Nós, do Mega Pack Canva, queremos garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com os produtos que adquirem em nossa plataforma. Por isso, oferecemos uma política de reembolso e devolução com prazo de até 7 dias a partir da data da compra, desde que os arquivos adquiridos não tenham sido baixados.
Se você não estiver satisfeito com sua compra e não tiver realizado o download dos arquivos, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o nosso suporte ao cliente dentro do prazo de 7 dias. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em sua condição original e sem uso, e você precisará fornecer o comprovante de compra.
Reservamos o direito de recusar solicitações de reembolso em caso de violação de nossa Política de Uso Aceitável.
Processo de solicitação de reembolso:
- Entre em contato com o suporte ao cliente dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra;
- Fornecer o comprovante de compra e o motivo da solicitação de reembolso;
- Avaliaremos a solicitação individualmente e poderemos solicitar mais informações ou documentação para processar o reembolso;
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor total da compra será reembolsado.
Produtos que não são elegíveis para reembolso:
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Produtos digitais que já foram baixados (a menos que haja um problema com o produto que impeça seu uso);
- Produtos físicos que já foram usados, abertos ou danificados.
Tempo de processamento do reembolso:
- O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento que você usou;
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso.
Cancelamentos:
Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja concluído, entre em contato com o suporte ao cliente do Mega Pack Canva imediatamente. Se o pedido já tiver sido concluído, você precisará seguir nossa política de reembolso.
Revisão da Política:
O Mega Pack Canva reserva-se o direito de atualizar ou revisar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada em nosso site.